Om je zo snel mogelijk van dienst te zijn, verzoeken we je vriendelijk je bestelnummer te vermelden in de e-mail.
?
Je kunt betalen met iDEAL of met creditcard.
Je betaling via iDEAL wordt direct verwerkt nadat je via de bank online hebt betaald.
Je kunt zien dat je elektronisch hebt betaald door een vermelding op de factuur en een email van Worldline, een bedrijf wat onze digitale transacties verwerkt.
Ik zou graag een kopie van de factuur willen hebben. Hoe kom ik daaraan?
Ik heb mijn artikel geretourneerd of geannuleerd. Wanneer krijg ik mijn geld terug?
We streven ernaar om retourneringen en annuleringen zo snel mogelijk terug te storten.
Als je na een week nog niets hebt ontvangen, kun je ons mailen. Vermeld daarbij ook jouw naam en de titel(s).
Retourneren
Wat zijn de voorwaarden voor het retourneren van webaankopen?
1. Vanaf het moment van ontvangst heeft u 14 dagen bedenktijd.
1a. Wij accepteren retouren van misdrukken tot enkele maanden na aankoop.
2. U moet bij terugzending de aankoopbon meezenden.
3. Goederen mogen alleen geretourneerd worden als deze niet beschadigd zijn door de klant.
4. Boeken die ingeseald (met een plastic verpakking omhuld) verkocht worden, en waarvan de verpakking verbroken is, kunnen niet geretourneerd worden.
5. Studieboeken met een gebruikte toegangscode voor online lesmateriaal kunnen niet geretourneerd worden.
Let op!
U kunt
studieboeken nooit retourneren in de laatste week voor het tentamen en als de huidige periode is afgelopen.
Wie betaalt de retourkosten?
Retourzendingen en de kosten zijn voor risico van de koper. Daarnaast is niet aansprakelijk is voor het beschadigen of zoekraken van retour gestuurde artikelen. Vraag daarom altijd om een Track-en-Trace code.
Hoe lang duurt het tot mijn geld teruggestort wordt als ik een bestelling retourneer?
Als je retourzending aan bovenstaande voorwaarden voldoet, krijg je het aankoopbedrag binnen 2 à 3 werkdagen op jouw bankrekening gestort door Worldline INGENICO.
Heb ik bij garantie op mijn artikelen?
Voor alle artikelen die u via de website van koopt, gelden de wettelijke regels voor garantie.
Dit betekent dat een artikel in goede staat moet verkeren op moment van ontvangst. Als blijkt na enkele maanden dat u een misdruk hebt ontvangen, heeft u het recht om deze om te ruilen voor een ander exemplaar. Heeft u een beschadigd artikel ontvangen? Wij horen het graag via de mail.
Email:
mijnstudievereniging@vuboekhandel.nl
?
Hoe wijzig ik mijn accountgegevens?
Je kunt je (factuur)adres, naam en email veranderen als je inlogt op jouw
account . Je kunt jouw gegevens ook veranderen tijdens de eerst volgende keer dat je besteld.
Hoe reset ik mijn wachtwoord?
Via
mijn account op de website kun jij eenvoudig je wachtwoord opvragen. Na opgave van jouw emailadres ontvang je binnen enkele seconden een nieuw wachtwoord per email.
Ik wil mijn bestelling op een ander adres ontvangen dan mijn woonadres. Kan dat?
Je ontvangt je bestelling op het adres dat je hebt opgegeven bij je bestelling.
Is dit niet adres niet juist? Neem in dit geval contact op per email:
mijnstudievereniging@vuboekhandel.nl.
?
Waar kan ik vinden welke boeken ik nodig heb?
Iedere opleiding aan de VU heeft zijn eigen studiegids. Deze studiegidsen zijn te vinden op
studiegids.vu.nl .
In de studiegidsen kun je precies vinden welke vakken je moet of kan volgen en kun je bij ons op de website per opleiding en periode jouw boeken uitzoeken.
Wij nemen de informatie over uit de studiegidsen en vullen dat aan met informatie die we krijgen van de docenten.
Kan ik zien welke studieboeken op voorraad heeft?
Je kunt op onze website niet zien welke boeken fysiek in de winkel liggen. Vuistregel is dat wij steeds de aankomende twee periodes op voorraad nemen. Wil je het toch helemaal zeker weten? Mail naar
mijnstudievereniging@vuboekhandel.nl of loop even langs de winkel.
Hoeveel korting krijg ik op mijn studieboeken als ik lid ben van een studievereniging?
Korting op Nederlandstalige studieboeken
Voordat een periode begint ontvang je bij een online bestelling 10 procent korting op Nederlandstalige titels bij bestelling via . Dat heeft te maken met Nederlandse wetgeving. Je ontvangt deze korting alleen in de periode die online bij de titels staat vermeld. Als de periode is begonnen ontvang je online 5 procent korting bij aankoop van 2 verschillende Nederlandstalige boeken bij een studievereniging. Dat laatste geldt ook bij aankoop in de VU Boekhandel als lid.
Korting op Engelstalige boeken
Als lid van krijg je 15% korting op Engelstalige studieboeken.
Waar kan ik lid worden van ?
Je kunt tijdens het bestellen van je boeken ook gelijk lid worden van . Je kunt je inschrijven voor lidmaatschap tijdens het aanmaken van je profiel. neemt dan zo snel mogelijk contact met je op om je lidmaatschap en de overdrage van het lidmaatschapsgeld compleet te maken.
Ook in de VU Boekhandel kun je direct lid worden. Vul het formulier in dat bij de kassa ligt.
Natuurlijk kun je ook even langskomen bij de kamer van .
Ik heb mijn boeken al gekocht bij de VU Boekhandel en ben toen lid geworden van ?
Als je in de introductieweek besloten hebt lid te worden van , maar je boeken al bij de VU Boekhandel hebt gekocht dan krijg je de extra korting uitbetaald. Ga daarvoor met je factuur van de VU Boekhandel.
Let op!
Let op: deze actie loopt van 1 augustus tot 15 september van elk collegejaar. De extra korting geldt alleen voor Engelstalige studieboeken.
?
Verkoopt tweedehands studieboeken?
Tweedehands boeken worden via deze website en in de VU Boekhandel verkocht aan leden van .
Kan ik mijn gebruikte studieboeken verkopen via de ?
Je kunt je studieboeken die je niet meer nodig hebt
hier aanbieden. Het is eenvoudig en je ontvangt het geld zodra je boek is verkocht.
Welke prijs betaal ik voor een tweedehands boek?
Dat verschilt per boek. Bij het bestellen kun je kiezen uit 'gebruikt' en ‘intensief gebruikt'. In het laatste geval betaal je nog minder, maar dan zijn er wel meer markeringen aanwezig in het boek.
nl
en